Häufige Fragen

Individualisierung und Projektdaten

Logo, Text, Maße, Holzart und Veredelung stimmen wir vor Produktionsbeginn mit dir ab. Sende deine vorhandenen Gestaltungsdaten am besten als PDF oder als Vektordatei. JPG- und PNG-Dateien eignen sich für die erste Abstimmung; falls eine Datei technisch nicht passt, melden wir uns bei dir.

Vor der Fertigung erhältst du bei individualisierten Produkten einen Entwurf zur schriftlichen Freigabe. Produktion, Lieferfrist und verbindliche Ausführung richten sich anschließend nach Angebot, Zahlungseingang und Freigabe.

Muster und Stückzahlen

Ob ein Muster sinnvoll und verfügbar ist, hängt vom Produkt und vom Projektumfang ab. Nenne uns Produkt, gewünschte Ausführung und ungefähre Stückzahl, damit wir die passende Vorgehensweise vorschlagen können.

Material und natürliche Abweichungen

Holz ist ein Naturmaterial. Maserung, Farbe und Gravurergebnis können sich daher von Stück zu Stück unterscheiden. Holzrohstoffe beziehen wir von österreichischen und deutschen Partnern; produziert und veredelt wird in Theresienfeld.

Lieferung und Termine

Lieferort, Versandart, Kosten und Termine halten wir im Angebot beziehungsweise in der Auftragsbestätigung fest. Fristen beginnen, sobald Zahlung, Freigabe und alle erforderlichen Projektdaten vollständig vorliegen.

Zahlung und Reklamation

Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Bezahlung vollständig im Voraus. Prüfe die Lieferung bitte zeitnah und melde erkennbare Abweichungen mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos, damit wir dein Anliegen prüfen können.

Noch etwas unklar?

Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt an [email protected]. Wir klären deine Frage persönlich und passend zu deinem Projekt.